无接触寄修+双向免邮+90天延保,vivo非常时期提供暖心服务_1

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Mar 20, 2020

无接触寄修+双向免邮+90天延保,vivo非常时期提供暖心服务

众所周知,vivo的服务一直以来都是业内的标杆,在能做好产品的同时也能够站在用户的角度上为用户提供最优质最贴心的服务,不少用户对此赞不绝口。而在这段非常时期,在很多企业停工甚至对用户停止服务的时候,vivo却在继续的服务用户,并且还根据非常时期的特殊性,给用户提供了保修延长90天、无接触寄修以及寄修双向免邮等一系列暖心服务。



保修无忧 期限延长90天


首先,vivo针对在非常时期内手机即将过保修期和包换期到期的用户,提供了无条件延长保修期和包换期的服务。在2020年1月1日至3月31日期间保修到期的vivo以及iQOO手机,统一延长保修期90天;在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo以及iQOO手机,统一延长包换期至3月31日。这一服务解决了由于非常时期出门困难,无法在期限内进行保修和包换服务的用户。


真人麻将


无接触寄修、寄修双向免邮


在非常时期阶段,难免会有用户的手机出现故障,那么在现阶段出门又会比较困难,vivo也针对这一情况推出了无接触寄修服务,让用户在非常时期依然能够顺利的进行手机维修。此服务是通过线上下单,线下上门取件的方式,将手机送到维修人员的手中进行维修,并且在维修好手机以后会进行全方位的消毒,最后再将手机送回用户手中。值得称赞的一点是寄修服务所产生的所有运费均由vivo支出,用户是不需要支付任何运费的。


前段时间,在vivo的大理服务中心还发生了这样的一件事情,一位用户由于手机出现故障无法正常使用,急需进行维修,但是由于交通管制,无法到达维修点维修手机。大理服务中心在收到这一求助后,马上安排工作人员上门取机,给该用户紧急维修手机。事后,该用户多次向工作人员表达感激之情,更在服务中心恢复营业当天偷偷送了一袋零食过来,以表谢意。


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防护再升级 将客户的安全放在第一位


除了上述的服务以外,vivo还将客户的安全和健康放在了第一位,在售后服务中心进行了全方位的防护升级。在此期间,售后服务中心每天都会进行全面的消毒,并且对出入的人员进行体温检测,用户的座椅后移一米,避免过近接触产生的飞沫传播。



总的来说,vivo作为国内一流的科技公司,在产品上能够满足用户的各项需求,在售后服务上也能解决用户的各种问题,还能在此期间坚炸金花游戏大厅持服务客户的同时升级服务,这一点实属难得。我相信vivo也正是凭借着出色的产品和贴心的服务才能在竞争如此激烈的市场中脱颖而出,赢得用户的口碑与信赖。


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